Politique de Garantie et de Remboursement

Chez DigitalProduct, nous nous engageons à fournir des solutions de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.

Notre politique de garantie et de remboursement est conçue pour offrir une tranquillité d’esprit à nos clients et garantir que chaque produit acheté répond aux attentes. Veuillez lire attentivement les termes suivants :

1. Garantie de Fonctionnement :

Nous nous engageons à fournir des produits qui fonctionnent comme promis. En cas de non-fonctionnement de la solution offerte, qu’il s’agisse d’une clé d’activation ou d’un abonnement, nous vous fournirons une solution alternative qui sera pleinement fonctionnelle. Si une clé d’activation ou un abonnement ne fonctionne pas, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

2. Garantie sur les Abonnements :

La garantie sur les abonnements est valable pendant toute la durée de l’abonnement. Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement à tout moment pendant cette période, nous vous fournirons un nouvel abonnement de remplacement. Dans certains cas exceptionnels, et à notre discrétion, un remboursement peut être accordé si un remplacement n’est pas possible.

3. Assistance à l’Installation :

Nous comprenons que certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés à installer les solutions fournies. Si vous êtes dans l’incapacité d’installer la solution vous-même, nous offrons un service d’assistance à l’installation. Avec votre autorisation, nous prendrons le contrôle de votre machine à distance, via l’outil Indesk, pour procéder à l’installation et à l’activation du logiciel.

4. Limitations de Remboursement :

Nous ne procéderons pas au remboursement si la solution que nous vous avons fournie est fonctionnelle et opérationnelle. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous avons déterminé que le produit fonctionne comme annoncé et que le problème réside dans l’incapacité du client à l’utiliser correctement.

5. Processus de Réclamation :

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à :

  • Email : contact@digitalproduct.com
  • Téléphone : (212) 67-117-3395

Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible et à assurer votre satisfaction avec nos produits. Merci de votre confiance en DigitalProduct.